Условия заказа фото

Наша основная цель - обеспечить выполнение работ таким образом, чтобы удовлетворить вас как результатом, так и процессом сотрудничества со студией "360"

Мы готовы удовлетворить запросы клиента, если это не наносит ущерба финансового или материального характера студии. Никто никогда не стремится выполнять работу неудовлетворительно нарочно, но бывают случаи, когда ваше видение результата и наше расходятся.

Эти вопросы решаются через обсуждение, доработку и корректировку!

Техническое задание

Техническое задание (ТЗ) представляет собой основной документ, по которому мы руководствуемся во время съемок вашего товара. Ваши пожелания, с примерами фотографий (референсами) и требованиями к съемке, должны быть четко сформулированы и описаны. Заполнение ТЗ с использованием нашей формы - это простой пошаговый процесс.

Этот документ необходим для того, чтобы мы могли учесть все ваши предпочтения и пожелания относительно фотосъемки, видеосъемки и создания инфографики. ТЗ может быть предоставлен до передачи товара в нашу студию или после этого, однако важно понимать, что мы не можем начать съемку, пока не получим утвержденное вами Техническое задание.

Сроки работ

Предметная видеосъёмка 360 любых товаров (в формате видео, подходит для загрузки видео на маркетплейсы и в качестве видеообложки до 30 секунд) до 50 позиций 48 часов с момента получения товара нашим сотрудником на студии.

Предметная съёмка 360 простых товаров (малогабаритные устойчивые предметы, не требующие сборки-разборки и крепежа) до 36 кадров - до 50 позиций 48 часов с момента получения товара нашим сотрудником на студии.

Предметная съёмка 360 простых товаров (малогабаритные неустойчивые предметы, требующие дополнительного крепежа, не требующие сборки-разборки) до 36 кадров - до 50 позиций 48 часов с момента получения товара нашим сотрудником на студии

Предметная съёмка 360 простых товаров (малогабаритные неустойчивые предметы, требующие дополнительного крепежа и сборки-разборки) до 36 кадров - до 50 позиций 48 часов с момента получения товара нашим сотрудником на студии

Предметная съёмка 360 крупногабаритных товаров до 36 кадров - до 10 позиций 48 часов с момента получения товара нашим сотрудником на студии

Доставка товара на съёмку

Доставка товара в нашу студию осуществляется заказчиком самостоятельно или с использованием курьерских служб, транспортной компании или других удобных для вас способов. Если съемка запланирована на определенную дату, товары должны поступить к нам не позднее, чем за 24 часа до начала съемки. Например, если фотосессия назначена на вторник, товар должен быть у нас в студии утром в понедельник, иначе мы не сможем подготовить товар и внести его в расписание съемки.

Для удобства обработки вашего товара просим указать следующую информацию: название бренда, ваше имя и фамилию, контактный телефон. Просто листок с этой информацией, вложенный в пакет или коробку с товарами, значительно упростит процесс приема и идентификации вашего товара.

Доставка товара возможна с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов. Адрес для доставки - г.Иркутск Вход и въезд свободный, пропуск не требуется.
Ответственное лицо от фотостудии за получение и выдачу товаров, а так же консультации по проезду: тел. +7777777777777

Перед отправкой, пожалуйста, проверьте ваш товар на предмет повреждений. Если обнаружен брак, пожалуйста, обязательно сообщите нам.

Приём товара осуществляется по описи в присутствии доставщика или Вами лично. Так же поддерживается связь с Вами в ходе съемки, на предмет упаковок, ярлыков на товаре в случае их удаления с товара (если мы понимаем что данные атрибуты попадают в кадр)

Живой , Съедобный реквизит, такой как цветы, фрукты, сладости, всегда должен быть предоставлен заказчиком.

Подготовка к съёмке

Для подготовки к съемке в нашей студии, у нас существуют определенные требования и положения:

Если вы планируете присутствовать на съемке и желаете самостоятельно подготовить товар или предоставить своего манекена, пожалуйста, предварительно обсудите любые особые или уникальные требования с нами. Например, сложная сборка или другие специфические действия с товаром должны быть согласованы заранее.
Приходить на съемку раньше заявленного времени без предварительного согласования может повлечь за собой риск того, что мы не сможем предоставить вам место в студии и уделить вам время раньше назначенного.
У нас нет возможности предоставить услуги по отпариванию, глажению или подготовке товара к съемке без предварительного согласования. Эти услуги могут быть выполнены нами за отдельную плату перед съемкой. При вашем участии в съемке вы можете помогать фотографу с различными аспектами, такими как распаковка товара, сборка, протирка и выкладка товара.

Пожалуйста, будьте внимательны к этим моментам, чтобы обеспечить эффективное и комфортное проведение съемки

Оплата съемки и правила участия

Если клиент присутствует в студии на съемке, оплата осуществляется по часам работы. Вы получаете весь снятый материал, но ретушь фотографий оплачивается дополнительно в зависимости от их сложности.
Оплата за отдельные фотографии возможна только без вашего присутствия на съемке.
Почему так? Присутствие клиента значительно увеличивает время съемки. Фотографу нужно показывать вам получающийся материал и согласовывать результаты. Это требует организации демонстрации фото на ноутбуке, установки вашего местоположения на съемке, предварительного бронирования времени и организации зоны съемки в студии.

Преимущества присутствия на съемке:

Получение всего снятого материала на пр
Фотограф и всё оборудование в вашем распоряжении.

Если вы выбрали присутствие на съемке, мы заранее определяем дату, время начала съемки. Бронирование времени съемки происходит после предварительной оплаты.

Гарантии

В случае, если результат съемки не соответствует вашим ожиданиям, мы предоставляем следующие гарантийные обязательства:

Если мы отсняли какие-либо изделия не соответствующие предоставленному ТЗ, пересъем будет осуществлен полностью за наш счет в кратчайшие сроки.
Если в результате выполнения ТЗ вы не удовлетворены, мы предложим пересъем с изделием со скидкой от 10% до 20%. Важно отметить, что иногда моделирование изделий может не соответствовать вашим ожиданиям, что также влияет на результат. Кроме того, неполное или малоопределенное ТЗ, а также внесение корректировок в процессе съемки, могут также повлиять на итоговый результат.
Если вы или ваш представитель присутствовали на съемке, и в процессе съемки не предоставили никаких замечаний, а в итоге результирующие фотографии не удовлетворяют вас после ретуши, мы предложим новую съемку по полной стоимости.

В случае, если клиент не присутствует на съемке и не предоставляет четкое техническое задание, критика фотографий не принимается, и оплата не возвращается.

Ретушь

Вот как работает ретушь фотографий в нашей студии:
1. Оплата по часам съемки:

В этом случае вы получаете все фотографии в базовой обработке и цвето-светокоррекции. Глубокая ретушь фотографий оплачивается отдельно.

2. Оплата за каждую фотографию поштучно:

Базовая ретушь включена в стоимость каждой фотографии.

3. Сроки и предоставление фото для ретуши:

Номера фотографий для ретуши должны быть предоставлены в течение 7 дней со дня получения отснятых фотографий. Работа начинается только после предоставления номеров. Мы не работаем со скриншотами технически. Вам будет предоставлена видеоинструкция о правильном отборе фотографий вместе с вашими фото после съемки.

4. Стоимость ретуши:

Базовая ретушь дополнительных фотографий начинается от 100 ₽ за каждую фотографию.
Сложная ретушь фотографий начинается от 200 ₽ за каждую фотографию.

Если клиент не предоставляет номера для ретуши в течение 7 дней после получения фотографий, услуга считается оказанной, и фотографии на ретушь больше не принимаются.

Технические характеристики фотографий и видео

Передача фотографий:

Отснятый материал для выбора номеров фото на ретушь передается на следующий день после съемки.
Готовые фотографии передаются заказчику не позднее чем через 5 дней после предоставления номеров.
Фотографии предоставляются заказчику через ссылку для скачивания из облачного хранилища. Срок хранения фотографий в облаке составляет не более 30 дней.
Размеры фотографий соответствуют ТЗ и оплате. Фотографии по умолчанию имеют вертикальный формат с соотношением сторон 3:4, если не оговорено иное.
Вы получаете 2 папки с фотографиями: одна содержит максимальный размер, а другая оптимизирован для размещения в интернете.
Разрешение фотографий не менее 2000 px по большей стороне, с разрешением 300 пикселей/дюйм, цветовым профилем sRGB IEC61966-2.1 в формате JPG. Фотографии светлые, без затемнений.

Передача видео:

Допустимые форматы видеофайлов: MP4 / MOV.
Максимальный размер видеофайла составляет 50 мб.
Разрешение видео от 720 до 1920 p (ширина и высота).
Продолжительность видео соответствует тарифу / сценарию.
Видеокодек: H.264 или MPEG-4.
Количество кадров в диапазоне 25–30 в секунду.
Аудиокодек: AAC или MP3.

Эти спецификации обеспечивают соответствие вашим техническим требованиям, чтобы ваш материал соответствовал вашим ожиданиям.

Хранение образцов после съемки

Хранение товара после съемки:

Согласно нашим условиям, товар будет храниться бесплатно в течение 7 дней с момента получения вами готовых фотографий/видео (получение готовых фотографий после ретуши и обработки, а готового видео после монтажа).
Если товар остается в нашем хранилище более 7 дней, начиная с включенной в срок даты, хранение будет оплачиваться по тарифу 100 рублей за каждый товар (шт) в день хранения.
После истечения 10 дней с момента получения фотографий, если вы не забрали свои вещи, студия оставляет за собой право использовать товар по своему усмотрению, и претензии по возврату товара не принимаются.

Возврат товара владельцу:

Для возврата товара вы можете воспользоваться любым удобным способом:Приехать лично в нашу студию или отправить доверенное лицо.
Забрать товар курьером любого сервиса или транспортной компании.

Сохранение упаковки, этикеток, бирок

Упаковка и бирки:

Мы ценим целостность вашего товара и его упаковки. Наша цель - сохранить все элементы в наилучшем состоянии.
Однако, для эффективной фотосъемки или видеосъемки, иногда мы можем быть вынуждены срезать бирки, чтобы избежать их попадания в кадр. Мы постараемся сохранить все элементы и обработаем товар с максимальным вниманием.

Наклейки на товаре:

Услуга по снятию наклеек с помощью специальных средств будет оплачиваться отдельно по тарифу 50 рублей за каждую наклейку. Мы гарантируем профессиональное и бережное отношение к вашему товару в этом процессе.

Важность сохранения упаковки, этикеток и бирок:

Если для вас важно сохранить упаковку, этикетки, бирки и т.д., пожалуйста, укажите это отдельно в техническом задании (ТЗ) и доведите эту информацию до нас. Мы учтем этот факт, однако стоимость съемки может измениться. Мы обязательно сообщим вам об этом дополнительном расходе заранее.

Мы стремимся к наилучшему обслуживанию и понимаем, что каждый товар уникален. Разъяснение этих аспектов поможет нам обеспечить качественную съемку, сохранив важные для вас детали товара.

Оплата

Оплата для физических лиц.
Мы работаем на условиях 100% предоплаты. После согласования ТЗ или в день доставки товара в студию, заказчик перечисляет аванс. Оплата оказанных услуг производится посредством безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оплатить наши услуги можно на указанный сотрудником студии номер банковской карты.

Оплата для юридических лиц.
Для юридических лиц предусмотрена 100% оплата по счету перед съемкой. Мы предоставим вам все необходимые закрывающие документы. Оплата по счету с полным пакетом документов возможна для заказов стоимостью от 10 000 рублей. Оплату необходимо внести в течение дня с момента выставления счёта. В случае несвоевременной оплаты, предварительное бронирование времени на съемку автоматически аннулируется, и время съемки может быть занято другими клиентами, а ваша съемка будет перенесена.

Передача прав

Заказчику предоставляется исключительное право на воспроизведение созданных фотографий и видео на следующих условиях:

Для коммерческого использования в карточке товаров на маркетплейсах, интернет-каталогах (включая собственный сайт, маркетплейсы, ленты социальных сетей бренда Заказчика) без ограничения по сроку.
Для использования в контекстной и таргетированной рекламе (а также для других видов рекламы в интернете) без ограничения по сроку.

Исполнитель оставляет за собой право использовать созданные произведения в своем портфолио, на своем сайте, в социальных сетях и на других площадках, которые не предполагают торговлю соответствующим товаром заказчика.
Изложенные условия четко определяют возможности использования фотографий и видео заказчиком, а также все права, оставленные за исполнителем.